SVI sur mesure

 

Votre projet requiert un développement sur mesure?

Les Services Vocaux Interactifs (SVI) sont des systèmes de réception automatisée des appels qui intéragissent avec l'appelant, récupèrent des informations, effectuent des mises en relation, etc...

Nous sommes en mesure de réaliser tout type de projet et nous nous chargeons également de l'hébergement de vos applications vocales. Nous pouvons associer à vos applications autant de numéros que vous le souhaitez (locaux ou premiums) dans plus de 40 destinations en Europe, en Amérique, en Asie et en Océanie.

Avantages des SVI:

  • Un accueil téléphonique 24/7 pour vos clients. Diffusez une annonce d'accueil pour présenter vos produits/services, communiquez sur des offres spéciales, ...
  • Diminution des coûts et augmentation de la productivité: Automatisez et filtrez le traitement des requêtes de vos appelants grâce aux SVI pour diminuer le personnel nécessaire aux traitements de vos appels entrants. Un plus grand nombre d'appels pourra être traité ce qui augmentera votre productivité.
  • Répondez aux questions les plus fréquentes de vos appelants grâce à une arborescence thématique en communiquant par exemple sur vos horaires d'ouverture, conditions de livraison/retour, offres spéciales, etc...
  • Attente en musique pour diminuer le taux d'abandon d'appel.
  • Amélioration de la satisfaction client.
  • Collectez des informations: récupérez les touches saisies par l'appelant pour le traitement des données (sondage, questionnaire satisfaction, ...)
  • Générez des gains à l'appel et sur la durée grâce à des numéros premium, une autre façon de générer des revenus pour votre entreprise!

Contactez-nous pour discuter de votre projet.

 

 

Website Security Test